Un défi pour vous

Technicien Support Paie H/F
Lyon (69)
CDI
Consulting
Kiz Recrutement recherche pour son client, Editeur de logiciel de paie, un Technicien Support Paie H/F.
Mission
En relation directe avec les clients, vous apportez les réponses nécessaires à la bonne utilisation du logiciel et vous recensez les besoins remontés par les utilisateurs de la solution.

Vos activités principales sont:
  • Support technique et fonctionnel d'une plateforme de logiciel de Paie
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
  • Recueillir les informations nécessaires pour identifier la cause des problèmes rencontrés
  • Aider les utilisateurs en sollicitant si besoin les ressources nécessaires
  • Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
  • Assurer la maintenance préventive
  • Réaliser des évolutions et des mises à jour
  • Suivre les incidents auprès des autres services
Profil
De formation supérieure en gestion des systèmes informatiques de la paie, vous justifiez d'une première expérience en entreprise ou en cabinet d'expertise comptable dans le suivi et l'établissement de traitements de Paie.

Compétences requises :
  • Maîtrise des fondamentaux de la paie
  • Maîtrise des outils informatiques
Qualités essentielles :
  • Patience et qualité d'écoute
  • Rigueur et Organisation
  • Communication orale et écrite
  • Adaptabilité et Flexibilité
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Sens Relationnel