Un défi pour vous

Chargé d'Assistance Logiciel H/F
Lyon (69)
CDI
Consulting
Kiz Recrutement recherche pour son client, Editeur de logiciel de comptabilité, un Chargé d'Assistance Logiciel H/F. 
Mission
En relation directe avec le service client niveau 1 et les responsables produits, vous apportez les réponses nécessaires à la bonne utilisation du logiciel et recensez les besoins remontés par les utilisateurs de la solution.

Activités principales :
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et remontés par le support niveau 1
  • Recueillir les informations nécessaires pour identifier la cause des problèmes rencontrés
  • Aider les utilisateurs en sollicitant si besoin les ressources nécessaires
  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
  • Assurer la maintenance préventive
  • Suivre les incidents auprès des autres services
Profil
De formation Bac +2 minimum en comptabilité (type BTS/DUT CGO ou DCG), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans et/ou avez travaillé sur un poste similaire chez un éditeur de logiciel.

Vous maîtrisez l'intégralité du traitement d'un dossier comptable et idéalement jusqu'à l'établissement de liasses fiscales.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et connaissez au moins un logiciel de production comptable.

Votre bon relationnel, votre autonomie, votre rigueur et votre réactivité sont les atouts nécessaires pour réussir dans ce poste.